24/7 全天候維護支援

系統持續運行，由我們守護

全天候監控、即時告警、遠程診斷與現場應急響應——GNS 以本地工程師團隊與 ISO 認證流程，為關鍵系統提供可靠維護。

成效

可量度的成果

服務內容

我們的維護服務覆蓋鐵路設備、政府系統、廠房 IoT 平台與企業 IT 基建。例如 SACEM 數據記錄器與列車安全電腦系統，我們提供持續監控與技術支援，確保營運不中斷；當硬件或軟件出現異常，工程師可遠程登入診斷，必要時現場處理。

除了解決問題，我們更重視防止問題發生。透過監控平台與預測性分析，我們在故障影響營運前便發出預警——便攜式繼電器測試儀可提前三個月預測繼電器故障，正是主動維護的例子。

GNS 是 GITP 計劃下的供應商，可經此提供軟件或各系統維修支援服務，政府部門可使用 PCARD 採購。所有服務均按 ISO 9001、ISO/IEC 27001 與 ISO 14001 認證流程執行，並提供完整文檔配合審計。

常見問題

支援時段是什麼？

我們提供 24/7 全天候監控與支援，緊急事故可隨時聯絡；常規維護與升級則安排在合約指定的時段內進行。

服務涵蓋哪些系統？

涵蓋網絡、伺服器、IoT 平台、鐵路設備、ERP 與政府系統等，視乎合約範圍；我們會先進行資產盤點再建議覆蓋。

政府部門可以採購維護服務嗎？

可以。GNS 是 GITP 計劃下的供應商，可提供軟件及系統維修支援服務，並接受 PCARD 付款。

有服務水平協議（SLA）嗎？

有。我們按合約提供回應時間、修復時間與可用性承諾，並定期提交 SLA 達成率報告。

告訴我們您的系統清單與要求，我們會建議合適的維護範圍與 SLA。